Автопродление подписки: три попытки вместо списания в последний день

Раньше сайт пытался продлить подписку в тот же день, когда она заканчивалась. Если на карте не было денег, времени пополнить её почти не оставалось: вторая попытка шла через час, и на этом всё. Доступ к инструкциям и чату цели закрывался в тот же день.

Теперь списание идёт заранее, тремя отдельными днями. Пока дни ещё есть, доступ не отключается. Если попытка не прошла, об этом приходит сообщение — и в Telegram, и на почту.

Три дня, один день и день окончания

Если автопродление включено и карта сохранена, сайт пробует списать оплату так:

1. За 3 дня до конца. Первая попытка. Подписка ещё действует.
2. За 1 день. Вторая попытка, если первая не прошла.
3. В день окончания. Последняя попытка, когда срок дошёл до нуля.

В каждый из этих дней попытка одна. Повторного списания через час больше нет: если карта пустая утром, второй удар через час её не наполнит. Зато между попытками есть дни, чтобы положить деньги.

Если ранняя попытка прошла, к оставшимся дням добавляются новые 30. Три дня, которые ещё не сгорели, не пропадают. Если не прошла — подписка просто продолжает идти к следующей попытке.

Что приходит, если списать не удалось

После неудачи за 3 дня и за 1 день сообщение одно и то же по смыслу: продлить подписку не получилось, пополните карту, чтобы следующая попытка прошла. В чат цели, в личку и на почту. В письме написано, когда будет следующая попытка: через два дня или завтра.

Нажимать на сайте в эти дни ничего не нужно. Автопродление остаётся включённым, карта та же. Достаточно, чтобы к следующей попытке на ней были деньги.

Если не прошла и последняя попытка, в день окончания, подписка заканчивается, а автопродление выключается. Сообщение снова уходит в чат и на почту, но текст уже другой: подписка закончилась. В письме — синяя кнопка «Оплатить». Цель и сумма, которую должны были списать, сохранены. Заново выбирать программу и вводить почту не нужно: кнопка открывает оплату сразу.

Почему так удобнее

• Есть время пополнить карту. Раньше окно было около часа в последний день. Теперь о нехватке денег известно за три дня и ещё раз накануне.
• Доступ не обрывается заранее. Пока срок не дошёл до нуля, инструкции и чат цели остаются. Неудачное списание за три дня тренировку не отменяет.
• Понятно, что делать. В ранних письмах — пополнить карту и дождаться следующей попытки. В последнем — нажать «Оплатить», если хотите продолжить сами.
• Не нужно собирать заказ заново. Кнопка в письме об окончании ведёт на оплату той же цели и той же суммы, что не прошла по карте.

Автопродление по-прежнему выключается в профиле, в разделе подписок. Если оно выключено, сайт ничего не списывает: напоминания об окончании остаются прежними, отдельным письмом без попытки оплаты.

Оформить или продлить подписку вручную можно на странице подписок.